Política de Privacidade
Plataforma Diaristou

Última atualização: 06/12/2025

A Diaristou respeita a privacidade de todos os usuários — clientes e diaristas — que utilizam a plataforma. Esta Política explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

1. DADOS COLETADOS

A Diaristou coleta os seguintes tipos de dados pessoais:

1.1. Dados fornecidos voluntariamente (cadastro e uso)

• Nome completo;
• Telefone e WhatsApp;
• E-mail;
• Cidade e bairro;
• Foto de perfil (quando enviada);
• Informações profissionais, disponibilidade, experiência e valores de trabalho;
• Chave Pix ou dados bancários para repasses (somente diaristas);
• Preferências de atendimento e agenda;
• Aceite de Termos e Política de Privacidade;
• Registros de aceite: IP, data/hora, User Agent e versão do contrato.

1.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional;
• Páginas acessadas, cliques e eventos dentro da plataforma;
• Cookies e identificadores únicos;
• Logs de segurança.

1.3. Dados financeiros (quando aplicável)

• Histórico de pagamentos e repasses;
• Dados bancários ou chave Pix fornecida para recebimento;
• Informações de transações e confirmações de pagamento.

1.4. Dados compartilhados entre cliente e diarista durante o serviço

• Nome do cliente;
• Endereço e instruções de acesso ao imóvel;
• Informações relevantes ao atendimento (como animais, regras da casa ou observações).

2. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Realizar cadastro e autenticação de usuários;
• Exibir o perfil da diarista a clientes interessados;
• Intermediar serviços e facilitar a comunicação entre as partes;
• Criar e disponibilizar página privada da diarista com link temporário para identificação segura;
• Processar pagamentos e repasses;
• Enviar notificações, lembretes e mensagens via WhatsApp, SMS ou e-mail;
• Viabilizar avaliações e feedbacks;
• Prevenir fraudes, contas falsas e acessos indevidos;
• Garantir segurança da plataforma e dos usuários;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. PÁGINA PRIVADA DA DIARISTA (LINK TEMPORÁRIO)

Durante o período em que houver atendimento agendado, o cliente poderá visualizar uma página privada da diarista contendo:

• Nome da diarista;
• Foto de perfil;
• Avaliações e comentários relevantes;
• Informações necessárias para identificação segura.

O link:

• não é indexado em mecanismos de busca;
• é individual e exclusivo para a cliente do atendimento;
• não deve ser compartilhado com terceiros;
• expira automaticamente após o término da última diária agendada.

A finalidade é exclusivamente conferir segurança, transparência e identificação correta da profissional.

4. AVALIAÇÕES DOS USUÁRIOS

A Diaristou armazena avaliações realizadas pelos clientes para melhorar a confiança e transparência da plataforma.

As avaliações são tratadas com base em:

• Execução de contrato (qualidade do serviço contratado);
• Interesse legítimo (segurança, reputação e confiabilidade do marketplace).

A diarista concorda que avaliações podem ser exibidas a clientes interessados, salvo quando contiverem ofensas, conteúdo ilegal ou dados pessoais sensíveis.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com clientes que agendam atendimento e precisam identificar a diarista;
• Com a diarista para que ela tenha acesso ao endereço e dados necessários à prestação do serviço;
• Com provedores de pagamento para processar cobranças e repasses;
• Com serviços de hospedagem, nuvem e segurança (servidores, backup, firewall, CDN, proteção DDoS);
• Com ferramentas de WhatsApp e envio de mensagens para operacionalizar lembretes e confirmações;
• Com autoridades legais em caso de ordem judicial ou obrigação legal.

NUNCA vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.

6. BASES LEGAIS (LGPD)

Os dados são tratados com base em:

• Consentimento do usuário;
• Execução de contrato e procedimentos preliminares;
• Interesse legítimo da Diaristou (segurança, prevenção a fraudes e funcionamento do serviço);
• Obrigação legal (dados fiscais, registros, retenção mínima de informações).

7. SEGURANÇA E RETENÇÃO DE DADOS

A Diaristou adota medidas de segurança técnica e administrativa, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis;
• Backups rotativos;
• Firewall e proteção contra ataques;
• Logs de auditoria e monitoramento;
• Controle de acesso restrito;
• Transmissão segura (HTTPS);
• Detecção automática de comportamentos suspeitos.

7.1. Retenção

Os dados são armazenados pelo período necessário para:

• execução e segurança do serviço;
• cumprimento de obrigações legais e contábeis;
• resolução de disputas e prevenção a fraudes.

Após o descadastramento, dados essenciais são mantidos pelo prazo legal mínimo.

8. DIREITOS DO TITULAR

O usuário pode, a qualquer momento:

• Consultar seus dados;
• Solicitar alteração ou correção;
• Solicitar exclusão (exceto dados obrigatórios por lei);
• Solicitar cópia dos dados;
• Revogar consentimento;
• Solicitar portabilidade;
• Solicitar anonimização;
• Contestar tratamento ilícito.

E-mail oficial para solicitações: suporte@diaristou.com.br

9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies para:

• funcionamento básico do sistema;
• salvar preferências e sessão;
• melhorar desempenho e experiência do usuário;
• análises estatísticas e métricas internas.

10. USO INDEVIDO DE DADOS

É proibido que clientes ou diaristas:

• exponham dados pessoais de terceiros;
• compartilhem capturas de tela, fotos ou informações privadas fora da plataforma;
• utilizem dados obtidos para fins comerciais ou pessoais não autorizados;
• colem ou reutilizem contatos para negociações externas e não intermediadas pelo sistema.

A violação pode resultar em suspensão ou medidas legais.

11. MENORES DE IDADE

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos.

12. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

A Diaristou poderá atualizar esta Política periodicamente. Usuários serão informados em caso de mudanças relevantes.

13. ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Encarregado de Dados (DPO): Equipe de Privacidade da Diaristou
E-mail: suporte@diaristou.com.br
Responsável pelo tratamento: Diaristou Serviços Online LTDA

Ao utilizar a plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.